Politique d’expédition

Zones de livraison et frais

France métropolitaine : livraison gratuite

Belgique : livraison gratuite à partir de 35 € d’achat, sinon frais applicables

Autres pays de l’Union européenne : frais précisés avant validation de la commande

Délais

Traitement des commandes : 2 à 5 jours ouvrés

Livraison estimée : 7 jours ouvrés pour la France et Belgique

Les délais sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la période de l’année

Adresse incorrecte ou colis non réclamé

En cas d’adresse erronée ou de colis non réclamé, les frais de réexpédition seront à la charge du client

Aucun remboursement ne sera effectué tant que le colis n’aura pas été retourné à l’expéditeur

Perte ou dommage du colis

En cas de colis déclaré livré par le transporteur, Luviaa ne pourra être tenue responsable

Toute réclamation doit être adressée directement au transporteur

Il est recommandé de vérifier la livraison dès réception et de signaler tout dommage ou absence dans les délais impartis

Force majeure

Luviaa ne pourra être tenue responsable des retards ou manquements liés à la force majeure (grèves, intempéries, catastrophes naturelles, pannes techniques, etc.)